Service et Maintenance

  

Profitez d'un SAV certifié ISO 9001 depuis décembre 2009

Voir la certification et le communiqué de presse 

 

Nos compétences à votre service:

   
  • Une écoute active et personnalisée
        • Un centre d’appel répondant à tous vos besoins
        • Un suivi qualité personnalisé
        • Un rapport mensuel/une enquête de satisfaction
        • Un enregistrement et un traitement des réclamations

 

   
  • La disponibilité du matériel
        • Un engagement de résultat exclusif et non de moyens
        • 98% de disponibilité contractuelle garantie*
        • Une présence physique compétente et rapide au plus vite quel que soit le contexte:
        • 90% des interventions reçues avant 10 h 00 avec intervention sous 48 h*
        • Des contrats évolutifs
        • Une maintenance préventive adaptée

 

   
  •   Une équipe de professionnels:
        • Des compétences et une logistique sans faille pour un temps d’immobilisation minimum: 
        • 90% des interventions clôturées à la première visite*
        • Une intervention rapide et bien faite, et une anticipation d’indisponibilité future
        • 90% des interventions clôturées sans rappel sous 15 jours*
        • Un centre de formation qui met à votre disposition des techniciens experts et performants
        • Des formations pour chaque nouveau produit
        • Des équipements pour pouvoir assurer le travail

 

   
  • Les outils de suivis les plus performants, pour:
        • Une réduction maximale des pannes
        • Un suivi des services réalisés
        • Le système de géo localisation par satellite
        • Chaque technicien est équipé de PC portable avec une connexion 3G+
        • Des services certifiés ISO 9001 depuis décembre 2009 par l'organisme Bureau Veritas.

 

   

  * Engagements dans le cadre du contrat Full service

 Pour toute demande d'intervention de service: 

Téléphone : 01-49-90-50-00
Fax : 01-49-90-50-10
Email : service.fr@tennantco.com 

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